
岗位职责:
本岗位为门店服务岗,负责对接拍摄顾客,超期服务,维护客情等工作。
工作职责:
1. 售中创群,接收售前的客资信息资料,群里面要有打招呼,介绍自己,@摄化老师打招呼营造群氛围。
2.加上拍照客户的微信,多询问关心。让客户对你有些了解
3. 分析客户性格,看看哪种客户属于可燃性(提前做好超期规划方案)
4.早上来第一件事情提前准备好客户的果茶
5.在客户拍摄到第二套的时候巡场,沟通交流。客户等待时间中(超期服务 或着花絮视频的拍摄,可合影),粥点可以多样性准备,巡场时送给顾客。
6.协助化妆师去要精准的客资,夸奖赞美
7.客人摄影完后跟客户发温馨的问候,告知后续流程时间。询问当天拍摄感 受度
8.群里发送转介绍的福利内容
9.填加推送客资,进行邀约跟踪
10.运营摄影师化妆师的小红书和抖音账号(暂不执行)
11.关注客户的选片时间 (可深挖同行做铺垫和客资的收集的邀约) 12.每天朋友圈的营造拍摄花絮服务超期花絮转发自己的运营号
13.邀约客户朋友进店 促进成交客服部和门市配合接待
把客户按照订单类型进行标签分类(儿童照个人照闺蜜照全家福亲子照转介绍爆粉已拍未 拍 )
三、 任职要求
1)大专及以上学历,市场营销专业优先;
2)1年以上工作经验,三年管理经验,有影楼或导购经验优先;
3)五官端正,有亲和力;
4)性格开朗,沟通能力强,工作积极主动,服务意识、管理意识及抗压能力
较强,负有责任感和团队精神。
晋升空间:客服-客服主管
工作时间:8:30-18:00
湖北省荆州市沙市区便河广场港隆大厦2楼
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